Bienvenido al sitio web de compras en línea www.carnemart.mystagingwebsite.com, al realizar tus compras en línea por medio de nuestra página o aplicación móvil, reconoces que has leído y aceptas en su totalidad nuestros términos y condiciones, te invitamos a que de manera periódica revises nuestra página web para posibles actualizaciones, mismas que se publicaran en la página, siendo responsabilidad exclusiva del usuario la revisión de los mismos.Onus Comercial, S.A. de C.V. Se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.carnemart.mystagingwebsite.com, por lo que recomendamos dar lectura a estos cada vez que use el sitio.
La información de los productos anunciados en el sitio web se encuentra apegada a las características de los mismos, esta misma calidad es ofrecida por nuestro promotor.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en sitio web, los colores pueden variar conforme a aquellas características o configuración del dispositivo que utilices, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, así como las imágenes autorizadas, son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos que conforme a la Ley vigente pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos precios se te indicarán antes de levantar tu pedido y según la cantidad del producto, para que estés en posibilidad de aceptarlos o declinarlos.
El formato en que se muestran los precios dentro del portal sitio web puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos.
Este tipo de formatos es inexacto debido a que, de manera habitual, los miles y millares se separan por comas, y la configuración del navegador o dispositivo de navegación los puede modificar por puntos.
De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GIVEAWAY
Válido para compras realizadas en carnemart.com hasta el 31 de diciembre.
Por cada $1,000 MXN de compra se obtiene una participación. El ganador será elegido al azar el 2 de enero del 2026.
Para que sea válida, es necesario registrar los datos en:
https://carnemart.com/registro-promociones/
Participan únicamente compras pagadas y confirmadas dentro del periodo de vigencia.
No participan compras canceladas o reembolsadas.
Promoción no acumulable con otras ofertas.
Carnemart se reserva el derecho de modificar o cancelar la dinámica sin previo aviso.
La participación implica la aceptación de estos términos y condiciones.
5. Atención y soporte
Para cualquier duda o aclaración sobre la promoción, comunícate con nuestro equipo a través del sitio oficial www.carnemart.com o mediante los canales de atención al cliente de CarneMart.
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD.
Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intención de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Sin productos disponibles o falta inventario del producto.”
Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra con una llamada por el gerente o cajera de la tienda dependiendo del gramaje de tu pedido y si este varia.
Una vez que realices tu pedido se te enviará al correo electrónico registrado el “número de pedido” y detalles del/los productos(s).
Lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado.
Te contactaremos por vía telefónica para la confirmación del pedido y los detalles de la compra de productos de peso variable o con merma con la finalidad de ofrecer el mejor servicio que te mereces.
Una vez que confirmes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta o llamar a nuestro centro de atención telefónica 800-2160530 y revisar el estatus del pedido.
Si realizas tu pago en tienda, recibirás en un periodo de 24 horas la confirmación de tu pago. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro teléfono de servicio al cliente: 800-2160530 teniendo a la mano tu ticket de compra ya que te solicitarán los datos contenidos en él.
Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. En el supuesto de que tu compra sea aprobada o detenida, Carne Mart te estará informando por vía telefónica en un plazo de 24 horas cuando tu compra sea aprobada.
Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago. En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 horas posteriores a tu compra de lo contrario se procederá a la cancelación de la venta.
Una vez finalizada la compra, no se puede agregar/eliminar un producto y se tendrá que realizar una solicitud.
El plazo de entrega de su pedido es en un periodo de tiempo de 24 a 48 hrs después de que se recibe el correo de confirmación hasta el momento que lo recibes.
Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.
Revise los tiempos de entrega en el sitio web.
Para los artículos comprados en www.carnemart.com, ofrecemos una forma de envío, en la cual el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido según el día que hayas elegido en la plataforma:
Envío normal de 2 días hábiles.
El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega que se cargó en el pedido.
Cada vez que realizas una compra, podrás conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido una vez que se carga al carrito de compras.
Revisa este costo antes de pagar.
Para los casos en que tu pedido no pueda ser entregado (“excepción de entrega”) realizaremos tres intentos en el domicilio registrado en tu pedido, al no tener éxito, se te notificará vía correo electrónico o vía telefónica.
La entrega en edificios es únicamente en planta baja y recepción, por tu seguridad y de tus artículos no se entregará en otro nivel.
El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestro portal en el apartado de tus pedidos o marcando a nuestro call center 800-2160530.
El tiempo de procesamiento de la orden puede variar respecto a los especificados en estos términos para órdenes de alta complejidad y volumen o por eventos especiales. La orden se empieza a procesar después de confirmar el pago del pedido.
Paso 1. Selecciona tus productos, haz tu pedido y selecciona la tienda.
Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de “Pickup (El cliente acude a tienda)”, deberás de registrarte en la página www.carnemart.com y deberás de consultar la disponibilidad de Tiendas activas con dicha modalidad, podrás adquirir los productos vendidos por Carne-Mart, en caso de que un producto no esté disponible para esta modalidad no se habilitara la opción de “El cliente acude a tienda”.
Cuando seleccionas la opción de “Pickup (El cliente acude a tienda)”, si el pedido se encuentra en el estatus de Entregado, no se podrá solicitar cambio o reenvió a otro domicilio.
El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestro portal www.carnemart.mystagingwebsite.com en el apartado de “Tus pedidos” o comunícate al 800-2160530.
Para recoger tú pedido en la tienda, te sugerimos considerar los siguientes puntos:
Por tu seguridad es muy importante el uso adecuado de los correos o las notificaciones que recibas de www.carnemart.com, debido a que en estas contiene todas las autorizaciones para recoger tu mercancía en Tienda.
Los costos y tiempos de envió a la tienda dependerán de la forma seleccionada, es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar. Posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en Tienda.
Si seleccionaste la opción de recoger en tu tienda de tu preferencia, tendrás un lapso de 48 horas para recoger tu pedido. De no acudir dentro del plazo antes señalado, se realizará de forma automática la cancelación de tus recursos en la forma de pago establecida.
La garantía del(los) producto(s) inicia a partir del momento que recoges tu pedido en tienda.
El pedido no te será entregado hasta que haya sido totalmente pagado
Paso 1. Selecciona tus productos, haz tu pedido y selecciona la tienda que cubra con esta opción.
Delivery (Entrega a Domicilio): En caso de que el pedido vaya ser entregado por Delivery, el Gerente de tienda/Cajera se asegura que en el ticket de venta aparezca el cobro de envío con la leyenda “asignación de cobro” y el monto correspondiente según el peso total del pedido.
Paso 2. Te enviaremos por correo cuanto tu pedido esté listo. En cuanto tu pedido esté listo en la tienda seleccionada, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado, con el asunto: “Listo el pedido “ o “Listo el pedido va en camino”indicando los días y las horas en las que se puede entregar el pedido en tienda eCommerce que se encuentra dentro de la tienda que fue seleccionada.
El resguardo de tu pedido en la sucursal será de 48 hrs naturales como máximo dependiendo de la vida del producto, contado a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico “El pedido está listo ”. En caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a la devolución del pedido y el reembolso se realizará de acuerdo a tu forma de pago y siguiendo lo establecido en nuestras condiciones generales de devoluciones.
En caso de la promoción de envió de entera conformidad y previo aviso al cliente se estará haciendo el cobro del 0.01 del envió gratis por temas de facturación y fiscales.
Por favor, ten en cuenta que algunos de nuestros productos son de peso variable.
Una vez confirmada vía telefónica, no habrá cancelaciones.
Un pedido puede ser cancelado siempre y cuando no haya sido liberado por la cajera o el gerente en el punto de venta.
Una vez recibido el correo electrónico, en caso de no tener una respuesta por del cliente se cancelará el pedido procediendo a la devolución de conformidad a lo establecido en la política de cancelaciones.
Agradecemos tu compra en nuestra tienda en línea. Para garantizar una experiencia positiva, hemos establecido las siguientes condiciones para las devoluciones:
Agradecemos tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
En CarneMart aceptamos las siguientes formas de pago:
La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida.
Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro sistema.
Te sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.
Los datos que contendrá la factura son:
Los usuarios y/o clientes de nuestro sitio web y App se obligan a:
CarneMart pone a disposición los siguientes medios de comunicación con sus clientes y usuarios:
Para dudas, sugerencias o comentarios:
Teléfono: 6141296248
Correo electrónico: servicioalcliente@bafar.com.mx
Horarios de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:30 p.m.
GanaMásLana se obliga a cumplir con los compromisos y obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento.
En Onus Comercial cuidamos la seguridad de los Datos personales que proporcionan los usuarios, por lo que cualquier información recabada a través de nuestras plataformas está protegida por todos los medios, recursos técnicos y administrativos a nuestro alcance para salvaguardar la información y garantizar su confidencialidad contra el acceso o uso indebido.
Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos tus datos personales, te pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en https://carnemart.com/aviso-de-privacidad sección de aviso de privacidad.
Esta promoción con descuento está sujeta a disponibilidad y solo es válida para productos seleccionados.
El monto máximo de compra en línea por transacción está limitado a $30,000 MIL PESOS EN MONEDA NACIONAL.