Términos y Condiciones Gana Más Lana

Los presentes términos y condiciones serán aplicables para la inscripción y participación en el programa Gana Más Lana® operado por Onus Comercial S.A. de C.V., (en adelante Grupo Bafar y sus filiales // tiendas de autoservicio CarneMart®, La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería, Casa Hernández®, y BIF®) con domicilio en Carretera a Cuauhtémoc K.M. 7.5 S/N, Colonia Las Animas, Chihuahua, Chihuahua, Chihuahua, México, Código Postal 31450.

Gana Más Lana® es el programa en el que CarneMart®, La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería, Casa Hernández® y BIF® recompensa y agradece a sus clientes leales por visitar y consumir productos de sus tiendas.

Para formar parte de Gana Más Lana® y recibir los beneficios del programa, necesitas:

• Activar una tarjeta Física
• Activar una tarjeta Digital

Para Activar una tarjeta Gana Más Lana® física; se realiza en cualquiera de los puntos de venta de las tiendas CarneMart®, La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería, Casa Hernández®, y BIF®

Para Activar una tarjeta Gana Más Lana® digital: Se debe ingresar a la página de www.carnemart.com o bien www.lapastora.mx y una vez ingresado sus datos, se generará una inscripción virtual de forma automática. (si está disponible).

En caso de reemplazo por extravío o cualquier daño que pudiera presentarse en una tarjeta física Gana Más Lana® que imposibilite el uso de la misma, se reemplazara las primeras dos ocasiones de manera gratuita, a partir del tercer reemplazo de la misma, se efectuara un cobro de $ 50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N).

El proceso de inscripción incluye proveer la siguiente información vía online o presencial en cualquiera de nuestros puntos de venta:

• Nombre propio.
• Apellido paterno.
• Apellido materno.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección.
• País.
• Código Postal.
• Nombre del Negocio* (si es que aplica).
• Giro del negocio* (si es que aplica).
• Correo electrónico* (aplica obligatorio en www.carnemart.com y www.lapastora.mx).
• Correo electrónico (aplica obligatorio en la APP Móvil de Gana Más Lana®).
• Fecha de nacimiento (aplica obligatorio en la APP Móvil de Gana Más Lana®).

Ninguna tarjeta Gana Más Lana® activa en cualquiera de sus formatos puede ser agregada en más de una cuenta.

Al inscribirte en Gana Más Lana® reconoces que has leído y aceptas en su totalidad nuestros términos y condiciones, te invitamos a que de manera periódica revises nuestra APP Móvil de Gana Más Lana® y/o las páginas web www.carnemart.com o www.lapastora.mx para posibles actualizaciones, siendo responsabilidad exclusiva del usuario la revisión de los mismos.

Grupo Bafar, a través de Onus Comercial, S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios realizados serán aplicables una vez se publiquen en la APP Móvil de Gana Más Lana® y/o las páginas web www.carnemart.com o www.lapastora.mx por lo que recomendamos dar lectura a estos términos y condiciones de uso cada vez que use la APP Móvil de Gana Más Lana® y/o ingrese a las páginas web www.carnemart.com o www.lapastora.mx.

 A continuación, te damos a conocer los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro programa de lealtad Gana Más Lana®.

1. DISPOSICIONES GENERALES

Nuestra APP Móvil de Gana Más Lana® es propiedad de Grupo Bafar (empresa que opera las tiendas de autoservicio bajo el nombre comercial de “CarneMart®, La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería, Casa Hernández®, y BIF®”), y la cual, se encuentra legalmente constituida bajo los términos de las leyes mexicanas y cuenta con el Registro Federal de Contribuyentes.

Grupo Bafar, a través de Onus Comercial, S.A. de C.V., cuenta con su domicilio fiscal ubicado en Carretera a Cuauhtemoc Km 7.5 S/N, Colonia, Las Animas, Chihuahua, Chihuahua, Chih. México, C.P. 31450.

Se denominará como “Usuario” a cualquier persona que se inscriba al programa de lealtad Gana Más Lana® y/o descargue y utilice nuestra APP Móvil de Gana Más Lana®.

El contenido de Gana Más Lana® y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y/o tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.

Gana Más Lana® se compromete a trabajar constantemente para que la información de los productos y artículos enlistados sea correcta y precisa. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada, es por ello que Grupo Bafar, a través de Onus Comercial, S.A. de C.V., se reserva el derecho a modificar el contenido publicado en la APP Móvil de Gana Más Lana® en cualquier momento, sin previo aviso.

1. SERVICIOS QUE SE OFRECEN

Los usuarios que se inscriban al programa de lealtad Gana Más Lana® y/o descargue y utilice nuestra APP Móvil de Gana Más Lana® podrán consultar promociones, beneficios, ubicación de sucursales, acceso a comercio electrónico www.carnemart.com y/o www.lapastora.mx, avisos, saldo de puntos, movimiento de puntos, aviso de privacidad vigente, vigencia de sus puntos, fecha de canje, tarjeta digital entre otros servicios.

Para que el usuario participe en nuestro programa de lealtad es necesario ingrese sus datos en la forma solicitada y lea cuidadosamente los términos y condiciones de uso que rigen la relación comercial entre Gana Más Lana® y el usuario. Dichos servicios están regulados por:

Estos términos y condiciones.

Por aquellas condiciones especiales publicadas en la APP Móvil de Gana Más Lana® en donde se ofrezcan servicios.

La APP Móvil de Gana Más Lana® podrá enviar notificaciones y/o promocionar estos servicios vía correo electrónico y SMS a aquellos usuarios que se hayan suscrito a esa modalidad del servicio.

Además, se podrá interactuar con los usuarios para promocionar algún servicio, a través de redes sociales o por internet, como Facebook, Instagram, YouTube, SMS, WhatsApp y Correo Electrónico utilizando dichas plataformas como vías de comunicación con el usuario, quien deberá utilizarlas bajo su propia responsabilidad.

• INSCRIPCIÓN DE USUARIOS

Todo nuevo usuario que desee inscribirse en el programa Gana Más Lana® podrá hacerlo en la página de www.carnemart.com y/o www.lapastora.mx o en cualquier de nuestras sucursales: CarneMart®, La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería, Casa Hernández®, y BIF®. 

Siendo los datos señalados con (*), aquellos de carácter obligatorio. El usuario deberá señalizar que ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones, así como también con el aviso de privacidad.

1. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los usuarios que se inscriban al programa de lealtad Gana Más Lana® y/o descargue y utilice nuestra APP Móvil de Gana Más Lana® se obligan a:

Hacer uso de la APP Móvil de Gana Más Lana® de conformidad con estos términos y condiciones y demás anexos que se referencien en dicho documento.

Proporcionar información veraz, precisa y legítima en el momento que sea solicitada.

Abstenerse de proporcionar información de terceros sin que se esté autorizado para ello.

Realizar solo operaciones legales y legítimas a través nuestra APP Móvil de Gana Más Lana®.

Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de nuestra APP Móvil de Gana Más Lana®; incluyendo el costo de los productos y artículos, cargos de servicios a domicilio e impuestos derivados de la compra.

Abstenerse de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de terceros.

Abstenerse de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la APP Móvil de Gana Más Lana® para fines públicos o comerciales.

Abstenerse de obtener o extraer, de manera directa o indirecta, cualquier información contenida en nuestra APP Móvil de Gana Más Lana®.

1. SEGURIDAD DEL APP

Los usuarios que se inscriban al programa de lealtad Gana Más Lana® y/o descargue y utilice nuestra APP Móvil de Gana Más Lana® tienen prohibido:

Quebrantar la seguridad de nuestra APP Móvil de Gana Más Lana®.

Utilizar dispositivos o procesos que interfieran con el funcionamiento de la APP Móvil de Gana Más Lana®.

Realizar o intentar realizar explotación de datos, para escanear o demostrar la vulnerabilidad de un sistema informático y/o algún apartado con información en el sitio de la APP Móvil de Gana Más Lana®.

Cualquier incumplimiento a estas normas dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes en su contra y por autoridades competentes.

1. MECÁNICA DEL PROGRAMA GANA MÁS LANA®

Inscribirte en el programa Gana Más Lana®, el proceso de inscripción incluye proveer la información vía online o presencial en cualquiera de nuestros puntos de venta.

Acumula puntos presentando tu tarjeta física, digital de Gana Más Lana® o ingresando tú número de teléfono antes de comenzar el marcaje de cada compra en el punto de venta.

Accede a los precios de tarifa de precio establecidos en cada producto y cada sucursal presentando tu tarjeta física, digital de Gana Más Lana® o ingresando tú número de teléfono.

Las compras acumulan puntos a partir de una compra igual o mayor a $50.00 pesos M/N.

La acumulación de puntos es la suma de los puntos generados por cada producto según su tarifa de precio establecidos en cada sucursal.

La acumulación de puntos también puede ser diferenciada por el tipo de cuenta a la que decidiste inscribirte, actualmente existen dos tipos de cuenta a las que puedes acceder al realizar la inscripción dentro del programa de lealtad; las cuentas son; Cuenta 1; referente a cuenta negocio y Cuenta 2; referente a cuenta ocasión de consumo.

Los puntos acumulados durante el bimestre vigente pueden ser utilizados para realizar canje de ellos por descuentos según las siguientes tablas de escalas de descuento y dentro del bimestre participante:

1. Cuenta 1, Cuenta 2 del Grupo 1; “CarneMart® y Casa Hernández®”

Puntos por Descuento

100 puntos acumulados 05 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

500 puntos acumulados 10 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

800 puntos acumulados 15 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

1,100 puntos acumulados 20 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

2. Cuenta 1, Cuenta 2 del Grupo 2; “La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería y BIF®”

Puntos por Descuento

100 puntos acumulados 05 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

500 puntos acumulados 10 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

800 puntos acumulados 15 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

1,100 puntos acumulados 20 % aplicable en los primeros $7,000.00 de la compra.

Los descuentos referenciados podrán ser aplicados en cualquier compra, siempre y cuando tenga los puntos necesarios para canjear por algún descuento y estos descuentos solo aplicarán en los primeros $7,000 (siete mil pesos, M/N) de la compra por cada ticket.

Los puntos bajo el programa de lealtad Gana Más Lana® son personales por lo que no se pueden vender, transferir, asignar, cambiar por dinero en efectivo o compartir con algún amigo, familiar y otros.

La compra donde se realiza un canjea de puntos por algún descuento no genera puntos para su acumulación en su tarjeta Gana Más Lana®.

En el caso de realizar una devolución de un ticket con descuento aplicado, el descuento no es sujeto a devolución en efectivo.

Los descuentos no son aplicables en los productos como; compras de recargas de tiempo aire o/y pago de servicios.

Para poder realizar un canje de puntos y aplicar un descuento solo podrá ser efectivo presentando la tarjeta física o digital en tu APP Móvil del programa de lealtad Gana Más Lana®, durante la transacción del marcaje de los productos participantes y antes de finalizar la transacción.

La vigencia de los puntos es bimestral: Son acumulados del día 1 al día último del segundo mes de vigencia y los puntos no devengados en el bimestre corriente no se transferirán al siguiente bimestre y serán eliminados por el sistema en automático. Bimestres (enero-febrero, marzo-abril, mayo-junio, julio-agosto, septiembre-octubre, noviembre-diciembre).

Para hacer uso de las alianzas comerciales con Gana Más Lana® es necesario presentar la tarjeta física o digital de tu APP Móvil de Gana Más Lana® en el establecimiento publicado como aliado programa de lealtad Gana Más Lana® y/o realizar el llenado de formularios, envío de correo o llamadas según lo estipulado en términos y condiciones de alianzas comerciales con Gana Más Lana®.

Consulta tus puntos acumulados durante el bimestre actual en: El ticket de compra o en la APP Móvil de Gana Más Lana®.

El uso de la APP Móvil de Gana Más Lana® es responsabilidad total del cliente y/o usuario final. Grupo Bafar, a través de Onus Comercial, S.A. de C.V., no se responsabiliza por el uso que se le dé o a la mercancía que se adquiera a través del comercio electrónico una vez estos hayan sido entregados al cliente.

• ESQUEMA DE ACUMULACION DE PUNTOS

La acumulación y canje de punto está separada por unidad de negocio (Grupo 1; “CarneMart® y Casa Hernández® y Grupo 2; La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería y BIF®”) y puede aplicar también el inciso de tipo de cuenta (Cuenta 1 y Cuenta 2). Cuenta 1; referente a cuenta negocio y Cuenta 2; referente a cuenta ocasión de consumo.

Acumula puntos acordes a la tarifa de precio de cada producto de tu compra señalizadas en el ticket de compra al inicio de la descripción del producto y el cálculo se basa en el siguiente esquema: Acumula 1 punto por cada $25.00 pesos comprando en la tarifa de precio de Público General (PG); Acumula 1 punto por cada $60.00 pesos comprando en la tarifa de Medio Mayoreo (MM); Acumula 1 punto por cada $150.00 pesos comprando en la tarifa de Mayoreo (M); Acumula 1 punto por cada $900.00 pesos comprando en la tarifa de Distribuidor (D); Acumula 1 punto por cada $1,300.00 pesos comprando en la tarifa de al Costo (C). Aplicables en compras realizadas en, Cuenta 1, Cuenta 2 del Grupo 1: “CarneMart® y Casa Hernández®”.

Acumula puntos acordes a la tarifa de precio de cada producto de tu compra señalizadas en el ticket de compra al inicio de la descripción del producto y el cálculo se basa en el siguiente esquema: Acumula 1 punto por cada $18.00 pesos comprando en la tarifa de precio de Público General (PG); Acumula 1 punto por cada $50.00 pesos comprando en la tarifa de Medio Mayoreo (MM); Acumula 1 punto por cada $150.00 pesos comprando en la tarifa de Mayoreo (M); Acumula 1 punto por cada $650.00 pesos comprando en la tarifa de Distribuidor (D); Acumula 1 punto por cada $1,300.00 pesos comprando en la tarifa de al Costo (C). Aplicables en compras realizadas en, Cuenta 1, Cuenta 1 del Grupo 2: “La Pastora de Puebla, La Pastora Súper Cremería y BIF®”.

Nuestros usuarios que se inscriban al programa de lealtad Gana Más Lana® y/o descargue y utilice nuestra APP Móvil de Gana Más Lana®, sólo podrán acumular puntos en sus primeras 3 compras del día, las compras posteriores, dentro del mismo día, no acumularán puntos.

• BENEFICIOS DEL PROGRAMA GANA MÁS LANA® (LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE LEALTAD DEPENDEN DE SU VIGENCIA Y ESTAN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO)

1) Gana Más Lana®. – Compra con nosotros, acumula puntos y canjéalos hasta por un 20% de descuento.

2) Gana Más Comprando Más. – Entre más compras, más ahorras con nuestras tarifas preferenciales por volumen. (si está disponible).

3) Enchúlame el Negocio. (si está disponible).

4) Cliente Nuevo Gana Más.  (si está disponible).

5) Productos Gana Más. – Ofertas exclusivos y puntos dobles con tu tarjera Gana Más Lana®. (si está disponible).

6) Alianzas Gana Más. – Beneficios exclusivos con nuestras empresas aliadas presentando tu tarjeta Gana Más Lana®. (si está disponible).

7) Gana Más Diversión. (si está disponible).

8) Publicidad Gana Más. (si está disponible).

1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aplica devolución de producto únicamente aquellas que apliquen en las políticas de devoluciones vigentes en la tienda donde se realizó la compra.

En caso de devolución total de producto en un ticket con canje de puntos por descuento; si la devolución es por el total de la compra se hará la devolución del monto total del efectivo y se devolverán a la cuenta del usuario el total de puntos que se redimió, siempre y cuando los puntos utilizados continúen vigentes. Puedes consultar la vigencia de tus puntos en la APP Móvil de Gana Más Lana®.

En caso de devolución parcial en ticket con canje de puntos por descuento:

Se entregará en efectivo el valor del producto a devolver menos el porcentaje de descuento aplicado en la compra: es decir si el cliente devuelve un producto con valor de $100 y en su ticket realizó un canje de puntos por un 10% de descuento; el cliente recibirá una devolución total de $90 en efectivo.

1. SOBRE LAS PROMOCIONES Y BENEFICIOS

Para consulta de promociones aplicables, sujetas a vigencias, disponibilidades y mayor detalle de las mismas en la APP Móvil de Gana Más Lana® en la sección de novedades y alianzas.

1. MEDIOS DE CONTACTO Y HORARIOS DE ATENCIÓN

Gana Más Lana® pone a disposición los siguientes medios de comunicación con sus

clientes y usuarios:

Para dudas, sugerencias o comentarios:

Teléfono: 8002160530

Correo electrónico: servicioalcliente@bafar.com.mx y ganamaslana@bafar.com.mx

Horarios de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 17:30 p.m. Hora del centro.

• DISPOSICIONES FINALES

Gana Más Lana® se obliga a cumplir con los compromisos y obligaciones asumidas en estos términos y condiciones, siempre y cuando el usuario cumpla con todos los

compromisos, obligaciones adquiridas y señaladas en el presente documento.

• VIGENCIA

Vigencia indeterminada: no establece fecha para su culminación.

Anexos y promociones Gana Más Lana®

Puntos Triples Fines de Semana en www.carnemart.com y www.lapastora.mx

La bonificación de 3X puntos aplica exclusivamente en compras realizadas en carnemart.com y/o lapastora.mx. Los puntos se abonarán a tu cuenta el lunes siguiente al fin de semana en que se efectuó la compra. Podrás consultar la bonificación en la App Gana Más Lana o en el siguiente ticket de compra emitido en una tienda física. Promoción no acumulable con otras promociones.

Promoción valida del 18 de julio al 30 de septiembre del 2026.

Puntos Dobles por Apertura

Puntos Dobles por Lanzamiento multiplica x2 la tasa base de acumulación del programa durante un periodo determinado, (10 días) para tiendas nuevas y remodelaciones únicamente.

Promoción valida del 1 de enero del 2026 al 31 de diciembre del 2026.

Puntos Dobles Viva México

Puntos dobles en todos los productos a nivel nacional en todas tus compras, solo para clientes tipo Cuenta 1 para Grupo 1 y 2, aplican términos y condiciones generales del programa de lealtad Gana Más Lana®.

Promoción valida 14 y 15 de septiembre del 2026.

AVISO DE PRIVACIDAD

En Grupo Bafar, a través de Onus Comercial, S.A. de C.V., cuidamos la seguridad de los datos personales que proporcionan los usuarios, por lo que cualquier información recabada a través de nuestras plataformas está protegida por todos los medios, recursos técnicos y administrativos a nuestro alcance para salvaguardar la información y garantizar su confidencialidad contra el acceso o uso indebido.

Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos tus datos personales, te pedimos consultar nuestro aviso de privacidad que se encuentra disponible en la APP Móvil de Gana Más Lana® en la sección de aviso de privacidad.

Fotografías de carácter ilustrativo. Gana Más Lana® es el programa de lealtad de Onus Comercial S.A. de C.V., (“Grupo Bafar”) y sus marcas CarneMart®, La Pastora Super Cremería, Casa Hernández®, y BIF®. Para obtener información sobre el aviso de privacidad, así como los términos y condiciones del programa, se pueden consultar nuestros sitios web: www.carnemart.com, www.lapastora.com o descargando nuestra aplicación móvil “Gana Más Lana®” disponible en Google Play y App Store. Inscríbete al programa en cualquiera de nuestras sucursales de la República Mexicana. Los precios por parámetros y/o mayoreo son válidos únicamente para miembros de Gana Más Lana®. Clausulas importantes; El descuento que obtienes por el canje de puntos, solo se aplica en los primeros $7,000.00 (siete mil pesos, M/N) del ticket con redención. Es importante destacar que los puntos no son transferibles y se perderán al finalizar el periodo bimestral si no son canjeados. Para dudas, sugerencias, comentarios o felicitaciones te escuchamos en; 614 129 62 48 o escríbenos al correo electrónico servicioalcliente@bafar.com.mx.